Whimサービス利用規約

効力発生日:2019年6月13日

WHIM as a Service(サービスとしてのWHIM)

MaaS Global(以下「当社」といい、以下に定義します。)は、もう自動車を所有する必要はないと考えています。当社が開発したWhimアプリケーションは、公共交通機関、タクシー、レンタカー、バイク、自動車、又はeスクーターの共有や、その他交通手段のいずれであるかを問わず、お客様の移動ニーズを全て満たし、Whimによりこれをご利用いただけます。Whimは、自動車所有に代わる手頃で簡単な手段です。

Whimを介して利用することのできる交通手段やサービスは、地域により異なります。利用可能な手段が異なるかもしれませんが、Whimの利用可能地域を移動する良い方法は必ずあります。当社は、環境面で持続可能な方法においてWhimを利用することを奨励しています。つまり、異なる輸送手段間における均衡を図り、利用が一部の輸送手段に偏らない最適かつ持続可能な方法を見出すということです。このアプローチにより、Whimの最も持続可能な利用が可能となり、お客様の移動体験の柔軟性が向上します。

Whimにおいては、様々なプランの選択肢があります。自動更新定期プランや、単に「都度払い」を選択して、賢く移動することができます。お客様の地域において利用可能なプランの選択肢については、Whimで常に確認することができます。

本規約(以下に定義します。)を注意深くお読みください。これには、お客様の権利義務に関する重要な情報が定められています。

 

  1. 本規約への同意

本規約は、プライバシーポリシー、並びにWhimアプリケーション、輸送サービス若しくはお客様のプランにおいて又はこれらに関連して、お客様に提供されるその他全ての追加規約及び情報と共に(以下総称して「本規約」といいます。)、お客様が、Whimアプリ及びWhimを通じて提供される関連サービス(以下総称して「本サービス」といいます。)を利用する際に適用されます。お客様は、本サービスを利用した場合、関連ある本規約に同意したことになります。当社は、本規約の補足及び変更を行うことができます。ただし、新たな条件により本規約が阻害され又は当該条件が本規約に抵触する場合は、この限りではありません。

本規約は、本サービスにかかるお客様及び当社の権利義務を規定する、お客様と、Lönnrotinkatu 18, 00120 Helsinki, Finlandに所在するMaaS Global Ltd.(以下「当社」といいます。)との間の合意事項を定めています。

当社は、自らの責任においてWhimアプリの機能性を保証し、また、マーケティング情報やお客様が本サービスを利用することにより同意した本規約に従って、当社が本サービスを提供するために使用している特定の輸送サービスの提供事業者が提供し、運営する輸送サービスを利用できるようにするものとします。

  1. 資格及び登録

本サービスを利用するには、適用法に基づく成人に達していなければなりません。未成年者の場合には、親権者又は法定後見人の事前の同意を得た場合に限り、これに従い本サービスに登録・利用することができます。親権者は、Whimカスタマーケア(Whim Customer Care)に連絡をして、本サービスの利用に同意をし、又はかかる同意を取り消すことができます。

本サービスを利用するには、Whimアプリケーションにおいて自己のプロファイルを作成しなければなりません。プロファイルを作成するには、法的能力を有していなければなりません。

お客様は、自己のプロファイルを作成して、本サービスを使用する際には、真正かつ完全な情報を提供すること、また、かかる情報を常に最新に保つことに同意するものとします。お客様、及びお客様が未成年者の場合には、親権者又は法定後見人は、お客様が作成したプロファイルを使用して行った本サービスの利用について自ら責任を負うものとします。

  1. 本サービスの利用

お客様には、本規約に厳格に従い、本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能の権利を有していますが、当社は、これを合理的裁量により取り消すことができるものとします。

本サービスの一環として、お客様は、当社が本サービスを提供するために使用している特定の輸送サービスの提供事業者が提供し、運営する輸送サービス(以下「輸送サービス」といいます。)を利用することができます。お客様が特定の輸送サービスを利用する際には、該当する輸送サービスを対象とする別途の追加の規約の適用を受けます。該当する輸送サービスを使用する前に、これらの追加の規約をご確認ください。ここをクリックして又はWhimアプリから、当社が使用する全ての輸送サービスの提供事業者の規約を閲覧することができます。

輸送サービスの提供事業者は、自らの責任において、自社のサービス利用規約及び自社サービスに適用される全ての法令及び規則に従って、輸送サービスを提供するものとします。

本サービスの一環として、当社は、自社、そのライセンサー又は輸送サービスの提供事業者が所有する情報及びコンテンツ(チケット、経路、時刻表その他情報など)(以下総称して「本コンテンツ」といいます。)をお客様に提供することがあります。当社は、お客様に対し、本サービスに関連して、かつ、意図した目的に限り、本コンテンツを使用する非独占的ライセンスをお客様に付与します。お客様は、本サービスを通じて取得した特定の本コンテンツに適用される特定の制約の拘束を受けます。本サービスを利用することにより、お客様に、本サービスにおける本コンテンツ対する権利が更に付与されるものではありません。

お客様は、以下の各事項に同意するものとします。

  • 適用法及び本規約を遵守すること
  • 本サービス及び本コンテンツの使用を、お客様の個人的かつ非営利目的に限定すること
  • お客様が本サービスのために情報を提供するにあたり法律上必要な同意、許可又はライセンスを取得すること

当社は、常に本サービスの開発を行っていることから、以下の各行為を行うことがありますが、この義務を負うものではありません。

  • 本コンテンツを監視し、又はフィルタリングすること
  • 本サービスから本コンテンツを削除すること
  • 合理的な判断により、いつでも本サービスの一部の閲覧を制限すること

当社は、第10条(利用可能性、変更及び技術的要件)に従い、本サービス及び本コンテンツの重要な変更を全て事前に通知します。

お客様が、本規約に違反したと当社が合理的に判断した場合、又は過去6ヵ月間にわたり本サービスを使用していない場合には、事前の通知をもって、当社は、お客様のプロファイルを解除し、又は本サービスの一部へのアクセスを制限することがあります。

お客様は、今後本サービスの利用を希望されない場合には、当社カスタマーケアに申請をして、プロファイルを解除することができます。お客様は、その後本サービスを利用することができなくなります。

  1. 通知

当社は、本サービス内において広告又はその他のマーケティング目的のお知らせを含む通知を掲示することがあります。また、お客様より提供のあった電子メールアドレス又は電話番号に、本サービスに関する通知を送信することがあり、お客様はこれに同意するものとします。

  1.  手数料

本サービスの特定の機能を使用すると、料金が課されます。当社が徴収する手数料は全額、本サービスにおいて別途連絡いたします。

本サービスを利用すると、お客様のネットワークサービスプロバイダのネットワークを通じてデータの送信が行われます。本サービスにおいて掲載される価格には、お客様のネットワークサービスプロバイダにより請求されるデータ送信その他サービスの提供は含まれていません。当社は、お客様のネットワークサービスプロバイダが請求する手数料の支払いについては一切責任を負いません。

  1. 注文及び支払条件

「本注文」とは、その都度行う有料の本コンテンツ及び/若しくは輸送サービスの選択、並びに/又は本サービスを通じて行う輸送サービスにかかる定期プランの自動更新をいいます。本注文は全て、当社が受注することを条件とします。

支払は、有効なクレジットカード又はその他支払方法(もしある場合)により行うことができます。お客様は、自ら行った本注文の関連手数料を全額支払うことに同意するものとします。

自動更新定期プランの注文を行う場合、お客様は、その利用を中止するまで、当該プランの有効期間にわたり、本サービスにつき定期料金の請求を受けることを承認するものとします。

輸送サービスの手数料は、随時変更になることがあります。手数料には、別途定めのない限り、お客様による取引時において有効かつ適用される税金が含まれます。使用された為替換算レート及び/又は適用された追加料金により、お客様の決済サービスプロバイダから追加料金の請求を受けることがあります。当社は、銀行振込手数料その他第三者のサービス料や手数料については、一切責任を負いません。

  1. 本注文の取消及びプランの中止

お客様は、本注文を行うと同時に、本コンテンツが電子送信されることに同意するものとします。注文は一度処理されると、解約できないことがあります。

お客様は、現支払請求期間中、いつでも、本サービスを通じて輸送サービスの自動更新定期プランの更新を中止することができます。当該プランを中止すると、お客様の契約は現支払請求期間の終了時に終了し、その後は更新されません。中止により生じた現支払請求期間中の残存日数については、返金措置は行いません。

注文にかかる問題が生じた場合は、MaaS Glovalカスタマーケアにご連絡ください。

  1. 当社へのフィードバック

本サービスその他手段を通じて当社にアイディア、フィードバック及び/又は提案(以下「フィードバック」といいます。)をご提供頂いた場合、お客様は、(1)当社がフィードバックと同様の開発アイディアを有する可能性があること、(2)お客様のフィードバックにお客様又は第三者の秘密情報又は専有情報が含まれていないこと、(3)当社がフィードバックに関して秘密保持義務を負っていないこと、(4)当社は、その目的を問わず、フィードバックを自由に使用、配布、利用し、及び更なる開発や修正を行うことができること、並びに(5)お客様は、フィードバックについて、当社から一切報酬を受けることはできないことを確認し、これに同意するものとします。

  1. 情報の共有

お客様は、本サービスの機能を使用して、自己の所在地、カレンダーその他情報を共有することができます。これらの機能を使用することにより、お客様は、当社が、本サービスを提供する際に必要に応じて、これらの情報を使用し、かつ、輸送サービスの提供事業者その他事業体及び個人にこれを提供することがあることに同意するものとします。

  1. 利用可能性、変更及び技術的要件

当社は、常に本サービスの開発を行っていることから、独自の判断により、お客様の地域における本サービスの全部又は一部を変更、訂正又は中止することができます。本サービス、特に特定の輸送サービス及び本コンテンツの利用の可否についても、随時変更となることがあります。当社は、特定の輸送サービス又は本コンテンツが、将来において利用可能であることについての表明又は保証を明示的に否認します。当社は、本サービスの重要な変更については、全て事前に通知します。つまり、変更の効力が生ずる前に、自動更新定期プランを解除することができます。

保守による利用中断期間など、本サービスをご利用になれないことがあります。本サービスは、全ての国で利用できるというわけではなく、また、提供を受ける際に使用することのできる言語も限られます。本サービスの複数の機能が動作するか否かについては、ネットワーク及び機器の互換性の有無に左右されます。

お客様の有するWhimアプリケーションが最新版であることを確認するため、お客様のデバイスは、アプリケーションの更新版が利用可能か否かの確認を自動的に行うことがあります。当社が、更新が重要又は必須であると判断した場合、お客様は、アプリケーションの旧バージョンの継続使用ができないことがあります。当社は、お客様が更新版をインストールするまで、アプリケーションの旧バージョンの使用を認めないことがあります。

本サービスが中止又は解約された場合、当社は、お客様が本サービスのために提出した情報を完全に削除することがあります。当社は、いずれの情報についても、本サービスの中止又は解約後にこれをお客様に返還する義務を負いません。

  1. 広告

本サービスには、広告が伴うことがあります。広告は、お客様が本サービスを通じて行ったお問合わせや、お客様が提供したその他情報に基づいて、その対象者が限定されることがあります。

  1. 個人データ

お客様は、プロファイルを作成し、本サービスを使用する際に、特定の個人データを当社に提供する必要があります。プライバシーポリシー及び本規約においてお客様に提供される別のプライバシー通知は、お客様の個人データの使用に適用されます。

プライバシーポリシーに定める場合を除き、当社は、お客様が本サービスのために提供した情報の削除や消失については一切責任を負いません。お客様又は当社のいずれかが本サービスから情報を削除した場合には、その形跡又はコピーが別の場所に残っていることがあります。

  1. 本サービスのエラー状態及び責任の制限

本サービスは、適用法により許容される限りにおいて、「現状有姿」及び「提供可能な限度」で提供されます。当社は、本サービスに中断、エラー又はウィルスがないことを保証するものではありません。本サービスについては、いかなる保証も行いません。

本サービスのエラーは、本サービスが、お客様と当社間における合意事項、又は当社がマーケティング情報において行った合意事項と異なる場合に生じます。

当社は、自らの費用負担により、遅滞なくエラーを修正するものとします。ただし、当社は、不合理な費用がかかる又は過度な損失が生ずると思われる場合には、かかるエラーの修正を拒否することがあります。エラーの修正が遅滞なく行われなかった場合、又はエラーの修正が不可能な場合には、お客様は、かかるエラーに相応する減額を受けることができます。

しかし、本サービスの性質上、お客様が合理的に予期することのできる本サービス全体の軽微な変更や欠陥は、エラーとはみなされません。

エラーの申立ては、お客様がこれを発見した後又は発見すべきであったときから合理的期間内に当社に行うものとします。

本サービスのエラーにより被った損害は、適用法に従い補償します。重過失又は故意に起因して発生した死亡又は人身傷害に対する責任を除き、当社は、お客様が本サービスを使用した又は使用できなかったことにより生じた直接的損害については一切責任を負いません。いかなる場合においても、当社は、お客様が本サービスを使用したこと又は使用できなかったことにより生ずる間接的、付随的、懲罰的又は派生的損害について一切責任を負いません。

  1. 補償

お客様は、本規約に違反した場合には、違反の内容その他状況に基づき責任が生じ得ることを確認するものとします。お客様は、自ら行った本規約違反に起因して生じた又は当該違反に由来する第三者による請求及び責任、評価、損失、費用又は損害の全てについて当社を防御し、当社にこれを補償することに同意するものとします。

本規約違反となる行為の例

  1. 支払をせずに乗車するためにアプリケーションコードを変更すること、又はWhimシステムにハッキングをすること
  2. 他人にお客様のプロファイルでWhimを使用させること
  3. 輸送サービスの提供事業者の規約に違反すること、及び/又は輸送サービスの提供事業者若しくは当社に臨時費用を負わせること
  4. Whimサービスを利用して、以下のような詐欺その他の犯罪を犯すこと
  • 証拠を改ざんし、この証拠を用いて払戻請求を試みること
  • 本人の同意なく、他人の決済カードを使用すること
  • 自動更新定期プランの手数料その他適用料金を支払わないこと
  1. 本サービスを営利目的で使用すること
  2. 本サービスを本来の目的に反して使用すること、又はサービスの平均使用限度(average usage limit)を大幅に超えて使用すること
  3. 適用法に違反して又は決済方法にかかる指示に反して、従業員給付その他対象決済方法を使用すること。かかる指示については、Whimアプリから簡単に確認することができます。
  4. 雑則

15.1 準拠法

本規約は、抵触法の規定に関わらず、フィンランド法に準拠するものとします。

15.2 有効性

本規約は、居住国におけるお客様の法定の権利のうち、法により放棄することができないものを排除し又は制限するものではありません。強行法規上、本規約のいずれかの条項が無効であることが判明した場合、無効な条項には法律上の効力又は拘束力はありません。本規約の残存条項は有効に存続します。本規約の1つ又は複数の条項がお客様による本サービスの利用に関係しない場合、これにより、本規約の他の条項又は本規約全体の有効性又は執行可能性に影響が及ぶことはありません。本規約及びプライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、本規約の規定が優先するものとします。お客様のプロファイルの解除後も有効に存続することが意図される本規約の条項は、当該解除後も有効に存続します。

15.3 本規約の変更

当社は、変更が、本サービスの開発、法令の改正その他具体的事由又は状況の大幅な変化に基づくものである場合には、予告なくいつでも本規約を変更することができるものとします。上記にかかわらず、本規約に著しく不利な変更が行われる場合、当社は、第10条(利用可能性、変更及び技術的要件)に従い、合理的努力を尽くして、当該変更にかかる事前通知を別途お客様に行います。

お客様は、輸送サービスを使用する前に、自らの責任により、各輸送サービスの提供事業者の規約を定期的に確認するものとします。輸送の提供事業者の規約は、Whimにおいて簡単に閲覧することができます。お客様は、輸送サービスを利用した場合には、変更及び修正について同意したことになります。

  1. 知的財産権

本サービス、本コンテンツ及び関連資料は、国際著作権関連法に基づき保護されています。当社は、自社の本サービス、本コンテンツ及び関連資料に対する著作権を、法により認められる最大限において主張します。本規約に従い、当社、そのライセンサー及び輸送の提供事業者は、本サービス、本コンテンツ、及び本サービスにおいて又はこれに関連してお客様に提供される関連資料に対する権利、権原及び権益の全てを保持するものとします。

  1. 譲渡

当社は、本規約に基づく権利義務を、その親会社、子会社、又は当社との共同支配下にある会社に譲渡することがあります。さらに、当社は、合併、買収、資産の売却、法律の運用などに関連して、本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡することがあります。

  1. 紛争

お客様は、消費者関連法に基づき付与された権利が侵害され、本規約に関する紛争がお客様及び当社間の交渉により解決することができないと判断した場合、現地の監督当局に連絡することができます。