全体

一般

  • テスト段階のサービスのため、様々な不具合(一部機能に時間がかかったり、操作上でエラーが発生する等々)が発生する場合や、表示の不具合・日本語表示の不備などもありますが、ご了承ください
  • 実証実験期間中及び期間後にアンケート調査やインタビューを実施させて頂きます
  • 実証実験の実施期間に関しては、実証実験特設ホームページをご確認ください。期間終了後のサービス提供方針については、期間終了前に、アプリにご登録頂くメールアドレス宛てにご連絡致します。
  • 参加にはスマートフォン(iOS12.0 以降、Android5.0 以降)が必要です
  • 参加にあたっては、クレジットカードの登録が必要となります。対応するクレジットカードは、VISA、Mastercard、Maestro、American Express のみとなります
  • ご提供価格はMaaS Global社が設定するもので、交通サービス事業者によるものではありません
  • 料金や支払いに関するご質問は、Whimカスタマーケアまたは アプリ内のヘルプセンターにお問い合わせください
  • 重過失又は故意に起因して発生した死亡又は人身傷害に対する責任を除き、当社は、お客様が本サービスを使用した又は使用できなかったことにより生じた直接的損害については一切責任を負いません。また、いかなる場合においても、当社は、お客様が本サービスを使用したこと又は使用できなかったことにより生ずる間接的、付随的、懲罰的又は派生的損害について一切責任を負いません。

プラン

  • 各プラン毎に設定されたWhimクレジット(2,400円分、6,000円分、12,000円分)の範囲内で交通モードを自由に選択してご利用頂けるプランです。
  • 各交通モード毎に以下の料金が設定されており、ご利用の都度、利用料金分がWhimクレジットから差し引かれていきます。
    • バイクシェア:30分毎に100円(住民専用自転車の場合)
    • バス:1回(3時間乗車券)毎に300円
    • カーシェア:10分毎に150円(住民専用車両の場合)
    • タクシー:実費
  • ご利用料金がWhimクレジットの上限を超えた場合は、超過分が上記の設定料金に基づきお客様の登録したクレジットカードに請求されます。
  • 本テストではマンション専用の自転車・車両以外のドコモ・バイクシェアやカレコ・カーシェアも利用が可能です。但し、これらの利用には各社所定の料金が掛かります。(Whimクレジット残高が残っている場合は、Whimクレジットから差し引かれます。)
  • お住まいの物件の対応交通サービスに関しては、各物件の特設ホームページから確認ください。購入されたプラン対象外の交通サービスに関しても、別の地域でサービス対象となっている場合、そのサービスをご利用頂けます。

解約

  • 有料プランを解約したい場合は、下記の操作を行ってください。
    1. Whimアプリを起動し、トップ画面左上に表示されている「人型アイコン」をタッチしてください。
    2. 画面上部にある「ご利用中のプラン」をタッチしてください。
    3. 画面下部にある「編集」ボタンをタッチしてください。
    4. 画面を下までスクロールし、「プランを解約」をタッチしてください。
    5. 「プランを解約」ボタンをタッチしてください。
  • 上記操作で解約ができなかった場合は、Whimカスタマーケアにご連絡ください。

電話番号:050‐3161‐2698
営業時間:平日・土日・祝日の10:00~18:00

バイクシェア

一般

  • 一部の物件にはマンション専用の電動アシスト自転車をご用意しております(専用自転車には、掲載イメージのようにWhimステッカーが貼られております)。
  • 詳細につきましては、下部の「物件ごとの詳細情報」をご覧ください。

予約

  • マンション専用自転車は1利用当たりの最大利用可能時間は6時間となります
  • 予約は20分前より可能となります
  • 予約時間から20分経過後は自動的にキャンセルになります。
  • マンション専用車両以外の自転車を利用される場合、30分毎に150円がかかります。

利用

  • Whim登録者本人のみが利用可能で、本人以外による利用は認められておりません
  • 駐輪場にご返却いただくまでの時間がご利用時間としてカウントされます

返却

  • マンション専用の自転車は他の駐輪場への返却はできません。必ず元の駐輪場にご返却ください
  • 返却時に利用前状況への回復にご協力ください
  • 返却時は必ず右下のEnter ボタンを押し、画面上で返却という文字が出たことをご確認ください。
  • マンション専用車両以外の自転車を利用される場合、ドコモ・バイクシェアが取り決める返却ルールに従ってください。

 

バス

一般

  • 利用可能エリアは、柏の葉キャンパス駅を起点とした指定区間のみ(西柏11系統・高速バス・コミュニティバスは除く)で、かつ300円の範囲内でご乗車頂ける区間・系統です
  • ご乗車の際は、バス後方から乗車し、整理券をお取りください。お降りの際は整理券を運賃箱に入れて、「Whim」アプリの乗車券画面を運転士にはっきりとご提示ください
  • チケットの払戻しはできません

発券

  • 一度に購入可能な乗車券の枚数は、スマートフォン1台につき、大人1枚のみです
  • 有効期限は3時間です。「注文」と同時に使用が開始され、開始後3時間(180分)で失効します

利用

  • 購入時から指定された有効期限まで使用できます。有効期限内に乗車された場合でも、バス降車時に有効期限が切れていた場合、その乗車券は使用できません。乗車停留所からの運賃を現金またはICカードにてお支払いください
  • 深夜バスをご利用の際は深夜運賃の半額を現金またはICカードにてお支払いください
  • 利用可能エリアを越えて乗車した場合、境界停留所から区間外の停留所までの片道運賃を現金またはICカードにてお支払いください

カーシェアリング

一般

  • カーシェアリングサービスをご利用頂くには、事前に本人確認手続きが必要となります。アプリ上の同サービスの予約手続き画面から必要情報の登録および運転免許証写真のアップロードを行なってください。本手続き完了まで数日間かかる場合がありますので、早めにお手続きください。
  • 一部の物件にはマンション専用車両をご用意しております(専用車両には、掲載イメージのようにWhimステッカーが貼られております)
  • チャイルドシートオプションについては、予約の際にアプリでチャイルドシートの有無を確認しながら予約ができます

予約

  • マンション専用車両の一利用あたりの最大利用可能時間は72時間です。
  • 予約は2週間前より可能です
  • キャンセル料は発生致しません
    *予約にあたり不具合が発生する場合がございますので、ご了承ください。予約ができない場合は、Whimカスターケアまでご連絡ください。
  • カーシェア(カレコ) マンション専用車両以外の車両を利用される場合、カレコが設定する【月会費無料プラン】の料金が課金されます。その他利用ルールにつきましては、カレコ・カーシェアリングのホームページをご覧ください。

利用

  • Whim登録者本人のみが運転可能で、本人以外による運転は認められておりません
  • マンション専用車両は、下記の「物件ごとの詳細情報」に記載されている駐車場に駐車されております。

返却

  • 予約時間内に車両をご返却いただけない場合は、遅延違約金が発生いたしますので、ご注意ください
  • 返却時には、車内の利用前状況の回復にご協力ください

 

タクシー

一般

  • アプリでの表示金額は見積りで、実際の料金とは異なります。最終的な乗車料金はメーター料金と迎車料金の合計金額です。この合計額がWhim残高に適用されます
  • サービス割引はMaaS Global社が実施するもので、タクシー事業者によるものではありません
  • 料金や支払いに関するご質問は、Whimカスタマーケアまたは アプリ内のヘルプセンターにお問い合わせください

配車

  • 配車可能な地域は、東京23区、千葉県柏市です。
  • 現段階では日本交通・あすか交通・京成タクシー・帝都交通のみが配車対応しています
  • 時間帯・場所によっては配車がスムーズにいかない場合がございますので、予めご了承ください(駅前のタクシー乗り場近くでは配車され難い傾向があります)
  • 迎車料金はタクシー会社が定めており、タクシー会社によっては、お迎え場所に向かい始める時点でメーター料金が発生し始める場合があります

乗車

  • アプリの地図上で指定した乗車位置の住所情報が乗務員に伝達されます。この為、アプリで指定した位置とは異なる位置にお迎えが来る場合があります。アプリ内に表示されるタクシーの停車位置を確認の上、異なっていた場合は、そちらに移動頂くか、アプリで表示されている番号に電話して、乗車位置をご相談ください(特にAndroidではタクシーの位置表示に不具合が発生しており、現在も改修中です)
  • アプリ上に表示される「お迎えのタクシー番号」は、タクシーの後部、車両によっては側面などに表示されています。番号をご確認の上ご乗車ください
  • 降車位置についても、アプリの地図上で指定した位置の住所情報が乗務員に伝達されます。この為、アプリ上で指定した降車位置とは異なる位置にタクシーが到着する場合があります。アプリ内に表示される降車位置を確認の上、必要に応じてご希望の降車位置を乗務員にお伝えください

支払

  • 乗務員から支払方法を尋ねられたら、アプリ決済の旨をお答えください
  • 利用合計額がクレジット枠(Whim残高)を超えた場合は、不足分が登録頂いているクレジットカードより支払われます
  • Whim残高のクレジット枠から一旦見積金額分が差し引かれますが、後日最終的な乗車料金(メーター料金と迎車料金の合計)に基づき訂正されます。この為、アプリで表示されるWhim残高は最新情報でない場合があります
  • 決済の際には、皆様のクレジットカードの利用枠の一部を仮抑えさせていただきます。キャンセルの際には、利用枠の仮抑え部分のリリースに数日かかってしまうこと、ご了承ください

物件ごとの詳細情報

パークアクシス日本橋浜町レジデンス

  • バイクシェア向け自転車は、マンション1階にある駐輪場に駐輪されています。
  • カーシェア向けの車両は、マンション内の駐車場に駐車されています。

パークアクシス東日本橋ステーションゲート

  • バイクシェア向け自転車は、マンション2階にある駐輪場に駐輪されています。
  • カーシェア向けの車両は、マンション内の駐車場に駐車されています。

パークアクシス豊洲キャナル

  • カーシェア向けの車両は、マンション内の機械式駐車場に駐車されています。機械式駐車場のカードキーは、マンション内の防災センターで提供しております。利用の際は防災センターにお立ち寄りください。
  • 誠に恐縮ながら、マンション専用のバイクシェア向け自転車はご用意がございません。

パークアクシス日本橋茅場町

  • バイクシェア向け自転車は、マンション内の駐輪場に駐輪されています。
  • 誠に恐縮ながら、マンション専用のカーシェア向け車両はご用意がございません。

パークアクシス日本橋堀留町

  • バイクシェア向け自転車は、マンション内の駐輪場に駐輪されています。
  • 誠に恐縮ながら、マンション専用のカーシェア向け車両はご用意がございません。

パークシティ柏の葉キャンパス ザ・ゲートタワー ウエスト

  • バイクシェア向け自転車は、マンション1階にある駐輪場に駐輪されています。
  • カーシェア向けの車両は、柏の葉ゲート・スクエア立体駐車場の入り口前の駐車場に駐車されています。