TERMINI DEL SERVIZIO WHIM

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TERMINI DEL SERVIZIO WHIM

Data di entrata in vigore: 18 giugno 2019

WHIM come Servizio

Noi di MaaS Global crediamo che possedere un’auto non abbia più molto senso. L’applicazione Whim, sviluppata da MaaS Global, copre tutte le tue esigenze di mobilità: che si tratti di trasporto pubblico, taxi, noleggio auto; condivisione di bici, auto o scooter elettrici; o altre modalità di trasporto, puoi averlo usando Whim. Whim è un’alternativa conveniente e senza problemi alla proprietà dell’auto.

Le modalità di trasporto e i servizi disponibili tramite Whim variano da zona a zona. Sebbene possano esserci differenze nelle modalità disponibili, ci sarà sempre un buon modo per spostarsi nell’area in cui Whim è disponibile. Incoraggiamo l’utilizzo di Whim in modo ecosostenibile. Ciò significa trovare un sano equilibrio tra le diverse modalità di trasporto e trovare il modo più ottimale e sostenibile per garantire che l’uso dei mezzi di trasporto non favorisca una modalità di trasporto rispetto a un’altra. Questo approccio consente l’uso più sostenibile di Whim e porta a un’esperienza di mobilità più flessibile per te.

Puoi scegliere tra le diverse opzioni di Piano con Whim: puoi viaggiare in modo intelligente scegliendo un Piano periodico rinnovato automaticamente o semplicemente “pay as you go”, ossia pagando a consumo. Le attuali opzioni del piano nella tua zona saranno sempre disponibili in Whim.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini in quanto contengono informazioni importanti sui propri diritti e doveri.

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini del Servizio Whim insieme all’Informativa sulla Privacy e tutti gli altri termini e informazioni aggiuntivi forniti all’utente all’interno o in connessione con l’applicazione Whim, i servizi di trasporto o il piano (d’ora in avanti semplicemente “Termini”) disciplinano l’utilizzo dell’app Whim e i servizi correlati resi disponibili attraverso Whim (d’ora in avanti semplicemente “Servizio”). Utilizzando il Servizio, accetti i Termini. MaaS Global ha il diritto di integrare e modificare i Termini, a condizione che i termini e le condizioni aggiuntivi non siano a scapito o in conflitto con i presenti Termini.

I Termini costituiscono un accordo tra l’utente e MaaS Global Ltd, John Stenbergin ranta 2, 00530 Helsinki, Finlandia (“MaaS Global”), che definisce i diritti e le responsabilità dell’utente e di MaaS Global in relazione al Servizio.

MaaS Global è responsabile di garantire la funzionalità dell’app Whim e di garantire che tu abbia accesso ai servizi di trasporto forniti e gestiti da fornitori di servizi di trasporto selezionati, che sono stati ingaggiati per la fornitura del servizio da parte di MaaS Global, in conformità con le informazioni di marketing e i termini che accetti utilizzando il Servizio.

2. Idoneità e Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario aver raggiunto l’età legale prevista dalla normativa applicabile. Se non hai raggiunto l’età legale, puoi registrarti e utilizzare il Servizio solo con e in conformità con il previo consenso del tuo genitore o tutore legale. I genitori possono prestare o revocare il proprio consenso all’utilizzo del Servizio contattando il Servizio Clienti Whim.

Per poter utilizzare il Servizio è necessario creare un profilo all’interno dell’applicazione Whim. Chiunque crei il profilo deve essere legalmente competente per farlo.

Accetti di fornire informazioni veritiere e complete quando crei il tuo profilo e utilizzi il Servizio, e di mantenere tali informazioni aggiornate. Tu, e il tuo genitore o tutore legale se sei minorenne, siete personalmente responsabili di qualsiasi utilizzo del Servizio con il profilo che avete creato.

3. Utilizzo del Servizio

Hai un diritto non esclusivo, non trasferibile, revocabile in qualsiasi momento a ragionevole discrezione di MaaS Global, di utilizzare il Servizio rigorosamente in conformità con i Termini.

Come parte del Servizio, hai accesso ai servizi di trasporto forniti e gestiti da fornitori di servizi di trasporto selezionati che sono stati ingaggiati per la fornitura del Servizio da MaaS Global (d’ora in avanti semplicemente “Servizi di trasporto”). L’utilizzo di determinati Servizi di trasporto da parte dell’utente è soggetto a condizioni aggiuntive separate specifiche per il Servizio di trasporto applicabile. È necessario rivedere tali Termini prima di utilizzare il Servizio di trasporto applicabile. Puoi trovare tutti i termini del nostro fornitore di servizi di trasporto qui e dall’app Whim.

I Fornitori di Servizi sono responsabili di garantire che i servizi di trasporto offerti siano forniti in conformità ai loro termini di servizio e nel rispetto di tutte le leggi, norme e regolamenti che si applicano al loro servizio.

Come parte del Servizio, MaaS Global può fornire all’utente informazioni e contenuti (come biglietti, percorsi, orari e altre informazioni) di proprietà di MaaS Global, dei suoi licenziatari o Fornitori del Servizio di trasporto (d’ora in avanti semplicemente “Contenuto”). MaaS Global concede all’utente una licenza non esclusiva per l’utilizzo dei Contenuti in relazione al Servizio ed esclusivamente per lo scopo previsto. Sei vincolato da qualsiasi restrizione specifica che potrebbe essere applicabile a uno specifico Contenuto ottenuto tramite il Servizio. L’utilizzo del Servizio non concede all’utente alcun ulteriore diritto su qualsiasi Contenuto del Servizio.

Accetti di:

Rispettare le leggi applicabili e i Termini;
Utilizzare il Servizio e il Contenuto solo per scopi personali e non commerciali; e
Ottenere eventuali consensi, autorizzazioni o licenze che potrebbero essere legalmente richieste per l’invio di qualsiasi informazione al Servizio.

Poiché MaaS Global sviluppa costantemente il Servizio, MaaS Global può, ma non ha l’obbligo di:

Monitorare o moderare qualsiasi Contenuto
Rimuovere qualsiasi Contenuto dal Servizio; e
Limitare l’accesso a qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento a sua ragionevole discrezione.

MaaS Global notificherà in anticipo tutte le principali modifiche al Servizio e al Contenuto in base alla clausola 10. Disponibilità, Modifiche e Requisiti Tecnici.

MaaS Global può chiudere il tuo profilo o limitare il tuo accesso a determinate parti del Servizio se MaaS Global ritiene ragionevolmente che tu abbia violato i Termini, o con preavviso se non hai utilizzato il Servizio negli ultimi sei (6) mesi.

Puoi chiudere il tuo profilo se non desideri più utilizzare il Servizio inviando una richiesta all’Assistenza Clienti MaaS Global. Dopo la cessazione, non avrai più accesso al Servizio.

4. Avvisi

MaaS Global può pubblicare avvisi all’interno del Servizio. MaaS Global può anche inviarti avvisi sul Servizio all’indirizzo e-mail o al numero di telefono che hai fornito.

5. Commissioni

L’utilizzo di alcune funzionalità del Servizio è soggetto a commissioni. Eventuali commissioni riscosse da MaaS Global saranno comunicate separatamente nel Servizio.

L’uso del Servizio comporta la trasmissione di dati attraverso la rete del tuo fornitore di servizi di rete. I prezzi elencati all’interno del Servizio non includono la trasmissione di dati o altri servizi che potrebbero essere addebitati dal tuo fornitore di servizi di rete. MaaS Global non si assume alcuna responsabilità per il pagamento di eventuali commissioni addebitate dal fornitore di servizi di rete.

6. Termini di Ordine e Pagamento

“Ordine” indica la selezione di Contenuti e/o Servizi di Trasporto pagabili caso per caso e/o il Piano periodico rinnovato automaticamente per i Servizi di Trasporto attraverso il Servizio. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di MaaS Global.

È possibile pagare con carta di credito valida o altri metodi di pagamento, se disponibili. Accetti di pagare tutte le commissioni relative al tuo Ordine.

Quando l’Ordine è un Piano periodico a rinnovo automatico, autorizzi il Servizio a effettuare un addebito periodico per la durata del Piano fino a quando non lo interrompi.

Le tariffe per i Servizi di Trasporto possono cambiare di volta in volta. Le commissioni includono le tasse applicabili in vigore al momento della transazione, salvo diversa indicazione. Potrebbero verificarsi casi in cui incorrerai in ulteriori addebiti da parte del fornitore del tuo metodo di pagamento in base ai tassi di conversione della valuta utilizzati e/o alle commissioni aggiuntive applicate. MaaS Global non si assume alcuna responsabilità per il pagamento di addebiti o commissioni bancarie o di altri servizi di terze parti.

7. Annullare un Ordine e interrompere un Piano

Accetti che la consegna elettronica dei Contenuti venga avviata in concomitanza con l’inserimento del tuo Ordine. Potresti non essere in grado di annullare il tuo Ordine una volta che è stato elaborato.

È possibile interrompere il rinnovo del Piano periodico rinnovato automaticamente per i Servizi di trasporto tramite il Servizio in qualsiasi momento durante un periodo di fatturazione attualmente in corso. A seguito di tale interruzione, l’abbonamento cesserà alla fine del periodo di fatturazione attualmente in corso e successivamente non sarà rinnovato. L’interruzione non comporta azioni di rimborso per i giorni rimanenti durante un periodo di abbonamento attualmente in corso.
In caso di problemi con il tuo ordine, contatta l’assistenza clienti globale MaaS.

8. Feedback a MaaS Global

Inviando idee, opinioni e/o proposte (“Feedback”) a MaaS Global tramite il Servizio o altri mezzi, riconosci e accetti che: (1) MaaS Global potrebbe avere idee di sviluppo simili al Feedback; (2) il tuo Feedback non contiene informazioni riservate o proprietarie tue o di terze parti; (3) MaaS Global non ha alcun obbligo di riservatezza in relazione al Feedback; (4) MaaS Global può liberamente utilizzare, distribuire, sfruttare e sviluppare ulteriormente e modificare il Feedback per qualsiasi scopo; e (5) non hai diritto ad alcun compenso di alcun tipo da parte di MaaS Global per il Feedback.

9. Condivisione delle informazioni

Puoi utilizzare le funzionalità del Servizio per condividere la tua posizione, il calendario o altre informazioni. Utilizzando queste funzionalità, accetti che MaaS Global possa utilizzare e fornire tali informazioni ai fornitori di servizi di trasporto e ad altre entità e persone come necessario per la fornitura del servizio.

10. Disponibilità, Modifiche e Requisiti Tecnici

Poiché MaaS Global sviluppa costantemente il Servizio, può modificare, correggere o interrompere il Servizio in tutto o in parte nella tua area a sua esclusiva discrezione. Anche la disponibilità del Servizio, in particolare dei Servizi di trasporto e dei Contenuti specifici, può variare di volta in volta. MaaS Global declina espressamente qualsiasi interpretazione o garanzia in merito alla disponibilità di un particolare Servizio di trasporto o Contenuto. MaaS Global notificherà in anticipo tutte le principali modifiche al Servizio. Ciò significa che puoi terminare il tuo Piano periodico rinnovato automaticamente prima che la modifica entri in vigore.

Il Servizio potrebbe non essere disponibile durante le interruzioni di manutenzione e in altri orari. Il Servizio potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi e potrebbe essere fornito solo in determinate lingue. Alcune funzionalità del Servizio dipendono dalla rete e dalla compatibilità del dispositivo.

Per assicurarti di avere l’applicazione Whim più recente, il tuo dispositivo potrebbe verificare automaticamente la disponibilità di aggiornamenti dell’applicazione. Se MaaS Global considera un aggiornamento importante o critico, potresti non continuare a utilizzare la versione precedente dell’applicazione. MaaS Global potrebbe impedire l’utilizzo della versione precedente dell’applicazione fino all’installazione dell’aggiornamento.

Se il Servizio viene interrotto o annullato, MaaS Global può eliminare definitivamente le informazioni che hai inviato al Servizio. MaaS Global non ha alcun obbligo di restituire alcuna informazione all’utente dopo che il Servizio è stato interrotto o cancellato.

11. Annunci

Il Servizio può includere pubblicità. Gli annunci pubblicitari possono essere targettizzati in base alle query che hai effettuato tramite il Servizio o sulla base di altre informazioni che hai fornito.

12. Dati Personali

È necessario fornire a MaaS Global determinati dati personali durante la creazione del profilo e l’utilizzo del Servizio. L’Informativa sulla Privacy e qualsiasi informazione aggiuntiva sulla privacy che potrebbe essere messa a tua disposizione nei Termini regolano l’uso dei tuoi dati personali.

Ad eccezione di quanto stabilito nell’Informativa sulla Privacy, MaaS Global non è responsabile per l’eventuale rimozione o perdita delle informazioni inviate al Servizio. Quando le informazioni vengono rimosse dal Servizio da te o da MaaS Global, tracce o copie potrebbero rimanere altrove.

13. Condizioni di Errore del Servizio e Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE” nella misura consentita dalla legislazione applicabile. MaaS Global non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori o virus. Nessuna garanzia di alcun tipo viene fornita in relazione al Servizio.
C’è un errore nel Servizio se il Servizio non corrisponde a quanto concordato tra te e MaaS Global o promesso da MaaS Global nelle sue informazioni di marketing.
MaaS Global correggerà gli errori senza indugio a proprie spese. Tuttavia, MaaS Global può rifiutarsi di correggere un errore se dovesse sostenere costi irragionevoli o danni sproporzionati. Se un errore non viene corretto immediatamente o se l’errore non può essere corretto, potresti avere diritto a una riduzione del prezzo equivalente all’errore.

Tuttavia, modifiche o carenze minori nel Servizio nel suo insieme, per le quali potresti essere ragionevolmente preparato dalla natura del Servizio, non sono considerate errori.

Il reclamo per l’errore deve essere fornito a MaaS Global entro un tempo ragionevole dopo che hai scoperto, o dovresti aver scoperto l’errore.

I danni subiti a causa di un errore nel Servizio saranno risarciti in conformità con le leggi applicabili. Fatta eccezione per la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla sua grave negligenza o cattiva condotta intenzionale, MaaS Global non è responsabile per eventuali danni diretti causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio. In nessun caso MaaS Global sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio.

14. Indennizzo

L’utente riconosce che qualsiasi violazione dei Termini può comportare una responsabilità basata sulla natura della violazione e su altre circostanze. Accetti di difendere e indennizzare MaaS Global da e contro tutte le rivendicazioni di terzi e tutte le responsabilità, valutazioni, perdite, costi o danni derivanti dalla tua violazione dei Termini.
Esempi di condotta che costituisce tale violazione dei Termini:

Modificare il codice dell’applicazione per accedere alle corse senza pagamento o hackerare in altro modo i sistemi Whim;
Consentire a qualcun altro di utilizzare Whim con il tuo profilo;
Violare i termini e le condizioni dei fornitori di servizi di trasporto e/o causare spese straordinarie per i fornitori di servizi di trasporto o MaaS Global;
Commettere frode o qualsiasi altro reato durante l’utilizzo del servizio Whim:
Falsificazione di prove e tentativo di richiedere rimborsi con queste prove;
Usare la carta di pagamento di qualcun altro senza il suo consenso; o
Mancato pagamento della tariffa periodica del Piano rinnovata automaticamente o di altre tariffe applicabili.
Utilizzo del Servizio per scopi commerciali;
L’utilizzo del Servizio contro lo scopo o l’utilizzo previsto supera in modo significativo il limite di utilizzo medio del servizio; o
Utilizzare un benefit in favore di dipendenti o un altro metodo di pagamento mirato in violazione della legge applicabile o delle istruzioni associate al metodo di pagamento. Puoi facilmente controllare le istruzioni dall’app Whim.

15. Varie

15.1 Legge applicabile

I Termini sono regolati dalle leggi della Finlandia senza riguardo alle sue disposizioni sui conflitti di legge.

15.2 Validità

I Termini non escludono né limitano nessuno dei diritti obbligatori nel tuo paese di residenza che non possono essere revocati per legge. Se una disposizione dei Termini risulta non valida ai sensi della legislazione obbligatoria, le disposizioni non valide non hanno forza legale o vincolante. Il resto dei Termini rimane valido. Nel caso in cui una o più disposizioni dei Termini non siano rilevanti per l’utilizzo del Servizio, ciò non pregiudicherà la validità o l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione dei Termini o dei Termini nel loro complesso. In caso di conflitto tra i presenti Termini del servizio Whim e l’Informativa sulla Privacy, prevarranno le disposizioni dei presenti Termini del servizio Whim. Le disposizioni dei Termini che sono destinate a sopravvivere alla cessazione del tuo profilo restano valide anche dopo tale cessazione.

15.3 Modifiche ai Termini

MaaS Global può modificare i Termini in qualsiasi momento senza preavviso se la modifica si basa sullo sviluppo del Servizio, sul cambiamento della legislazione o su altri motivi specifici o su un cambiamento sostanziale delle circostanze. Nonostante quanto sopra, se i Termini vengono modificati in modo sostanziale e sfavorevole, MaaS Global farà ogni ragionevole sforzo per fornirti un preavviso separato che ti informi della modifica in base alla clausola 10. Disponibilità, Modifiche e Requisiti Tecnici.

Sei responsabile di rivedere regolarmente i termini e le condizioni dei vari Fornitori di Servizi di Trasporto prima di utilizzare il Servizio di Trasporto. Puoi facilmente trovare i termini e le condizioni dei Fornitori di Servizi di Trasporto in Whim. L’utilizzo del Servizio di Trasporto costituisce il consenso a qualsiasi cambiamento e modifica.

16. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, i Contenuti e i relativi materiali sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d’autore. MaaS Global rivendica i diritti d’autore nel proprio Servizio, Contenuto e relativi materiali nella misura massima consentita dalla legge. In base ai Termini, MaaS Global, i suoi concessori di licenza e Fornitori di Servizi di trasporto conservano tutti i diritti, titoli e interessi nel Servizio, nei Contenuti e nei relativi materiali forniti all’utente in connessione con il Servizio.

17. Assegnazione

MaaS Global può cedere i suoi diritti e obblighi ai sensi dei Termini alla sua società madre, alle sue sussidiarie o a qualsiasi società sotto controllo comune con MaaS Global. Inoltre, MaaS Global può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi dei Termini a una terza parte in relazione a una fusione, acquisizione, vendita di beni, per effetto di legge o altro.

18. Controversie

Se ritieni che i diritti che ti sono stati concessi ai sensi delle leggi sui consumatori siano stati violati, e una controversia relativa ai Termini non può essere risolta attraverso la negoziazione tra te e MaaS Global, puoi contattare un’autorità di vigilanza locale.

Finlandia
Se una controversia relativa ai Termini non può essere risolta attraverso la negoziazione tra te e MaaS Global, puoi sottoporre la questione al Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi) per la risoluzione.
Prima di sottoporre la questione al Consumer Disputes Board, è necessario contattare il Servizio di Consulenza per i Consumatori (www.kuluttajaneuvonta.fi).